Ultimo aggiornamento: 8 dicembre 2025
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Per richiedere un reso è necessario inviare un’email a info@tokyohbeauty.com, indicando:
Riceverai via email le istruzioni operative e l’indirizzo di restituzione.
Per motivi igienico-sanitari, i prodotti cosmetici possono essere restituiti esclusivamente se integri, sigillati e mai aperti.
Il reso è accettato solo se:
❌ I prodotti aperti, privi di sigilli o danneggiati non possono essere restituiti, ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo.
Dopo la richiesta di reso, riceverai via email tutte le istruzioni per procedere.
Il prodotto deve essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il Cliente può scegliere di spedire il reso con un proprio corriere oppure richiedere un’etichetta di reso tramite nostro corriere, con un costo fisso di €7,90, che verrà detratto dall’importo del rimborso.
Il Cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla corretta consegna presso la nostra sede. Si consiglia l’utilizzo di un servizio tracciabile.
Per i resi dall’estero, le spese di restituzione sono sempre a carico del Cliente.
È possibile utilizzare un proprio servizio di spedizione oppure richiedere un’etichetta di reso tramite nostro corriere, con un costo fisso di €16,90, salvo eventuali promozioni comunicate sul sito.
Il Cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna al Venditore. Si consiglia l’utilizzo di un servizio tracciabile.
Il reso sarà elaborato solo dopo la ricezione del prodotto presso la nostra sede.
Trading Pass di Serrano Leonor
Via Antimo Liberati 23
06132 Perugia (PG) – Italia
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.
In caso di reso non conforme, il rimborso potrà essere rifiutato o effettuato in forma parziale.
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Dopo verifica, verrà effettuata la sostituzione gratuita o il rimborso.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna.
Per i cosmetici, la garanzia è limitata al periodo di validità indicato sulla confezione (scadenza o PAO).
La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione.
I cosmetici sono beni personali soggetti a restrizioni igieniche.
Per garantire la qualità e la trasparenza del servizio, ogni ordine viene verificato e registrato durante la fase di preparazione e spedizione. Ti invitiamo a verificare il pacco alla consegna e a segnalarci eventuali anomalie entro 24 ore.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.
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